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愛普生:簡化業務流程提高服務質量愛普生解決方案

發布日期:2013-12-18 來源: 點擊數:23499
[摘要]
    通信營業廳的入網信息登記主要通過身份證復印環節完成,目前市面上存在著幾種身份證復印方案。傳統的身份證復印方案對身份證進行雙面復印通常需要手動操作,需要60~120秒,且人工排版容易發生紙張放錯、正反復印在不同頁面上,或者重疊在一起的情況  
[正文]
    身份證復印流程是通信業進行客戶入網登記的必備環節,身份證信息登記不僅給客戶帶來便捷服務,也關系到通信運營商的業務****。逢促銷季,各大運營商營業廳都會推出各種優惠活動吸引客戶。某通信運營商營業廳在促銷季推行“存話費送卡號和手機”業務,由于客戶人數眾多,身份證復印流程耗費時間較長,工作效率低下,也影響了用戶體驗。于是該營業廳采取了權宜之計,對客戶入網信息登記程序進行簡化:統一用營業廳名稱進行身份信息登記;只有當客戶提出要求時才進行變更。這種辦法給客戶帶來了諸多不便,產生不滿,營業廳也承擔著業務風險,但是目前還沒有想到更好的解決方法。
    通信營業廳的入網信息登記主要通過身份證復印環節完成,目前市面上存在著幾種身份證復印方案。傳統的身份證復印方案對身份證進行雙面復印通常需要手動操作,需要60~120秒,且人工排版容易發生紙張放錯、正反復印在不同頁面上,或者重疊在一起的情況;桌面型激光機+****式讀卡器和專用身份證復印機可以實現自動正反復印,但是無法實現個性化定制,復印之后的文本需要進行剪裁后粘貼在業務單上,效率低且浪費紙張。
    愛普生二代證速印方案解決了以上幾種身份證復印方式存在的缺陷,為通信營業廳簡化客戶信息登記流程,提升服務質量提供了**合適、******的解決方案。
    8秒復印 二代證真偽識別:提高信息審核效率
    愛普生二代證速印方案可以實現自動雙面復印,只需將二代身份證放在指定的感應區,聽到響聲后即可拿走身份證,正反面復印件會在8秒以內快速打印在一張紙的同一面上,在同類產品中速度**快;同時愛普生二代證速印方案可實現對二代身份證的識別,置入公安部認證的身份證閱讀器,可以直接對身份證芯片數據信息進行完整的真偽識別,既能在聯網環境下對身份證進行真偽識別,又可以實現完全脫機真偽識別,是目前市面上****具備脫機(即無需連接PC)狀態下實現二代身份證真偽識別功能的復印解決方案,這為運營商營業廳對身份證信息審核提供了360度無死角的****防護。自動雙面復印與二代證真偽識別同時進行,保證了信息登記認證的效率和可靠性。
    客戶化訂制輸出:信息登記好幫手
    愛普生二代證速印方案可以為各個行業的客戶提供定制化輸出,即根據營業廳業務單據,量身定制二代證打印模板,可將所讀取的二代證中的內容信息,如地址、出生年月日、發證機關、居住地址等自動填寫到業務單據的相應欄目中;將身份證圖片復印到所需粘貼的單據位置;此外,還可以增加其他內容信息,如水印、設備編號、驗證時間等。這樣身份證復印件與營業廳的業務單據、紙張完美結合,無需復印后再做剪裁、粘貼等后期加工;復印時間減少到以前的1/15,進一步提升業務辦理效率,改變客戶信息登記流程,省去信息錄入、剪切粘貼的時間,使身份證復印流程完美融入工作流程中,提升了工作質量。
    愛普生: 簡化業務流程提高服務質量 愛普生解決方案
    此外,愛普生二代證速印方案的耗材僅需5分錢/張,較同類產品降低了50%以上。此外,支持A4幅面高速打印,打印速度可以與激光機媲美,具備復印、掃描功能,可以****滿足通信、銀行日常辦公需求。在工作過程中沒有粉塵、臭氧排放,能耗僅為激光機的1/20,業務辦公更加環保。
    細節決定成敗。愛普生二代身份證速印方案為運營商營業廳簡化客戶服務流程提供了有力解決方案,工作效率和服務質量的提升帶來了客戶滿意度,也由此帶來了業務量的增加和營業額的增長,愛普生二代身份證速印解決方案定會成為行業標桿,創造更多的價值。
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